POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

CAMBIOS: Para realizar un CAMBIO comunicarse vía mensaje de whatsapp al 11 5881 7663 indicando número de orden. El plazo para realizar el mismo es de 30 días corridos a la fecha de compra. 

En el caso de solicitar un cambio el cliente deberá abonar el costo de envío del producto que devuelve y del que se le envía, el mismo deberá encontrarse en condiciones y sin uso.

RECLAMOS: Si necesitas realizar un RECLAMO comunicate vía mensaje de whatsapp al 11 5881 7663 indicando número de orden y el motivo del mismo.

• Reclamos por falla: En caso de existir un defecto o falla en el producto el cliente podrá solicitar la reparación del mismo, en caso de no ser posible la misma podrá solicitar la sustitución o devolución del producto, siempre que se encuentre dentro del plazo de 3 meses desde la fecha de compra y que la falla no se deba al mal uso del producto (entiendase por mal uso, rayas o cortes del material, mojar productos de cuero para limpiarlos, lavar calzado en el lava ropas, manchas en la capellada, etc.)
• Demoras en la entrega del producto: Si tu pedido se está demorando más de lo esperado, podés contactarnos al  11 5881 7663 y te informaremos el estado del mismo, o bien ingresar al sitio Web de CORREO ARGENTINO con tu Número de Orden.

DEVOLUCIONES: Si el cliente solicita la devolución de la compra por no encotrarse conforme con el producto o cualquier otro motivo deberá comunicarse vía mensaje de whatsapp al 11 5881 7663, las condiciones y plazos son los mismos que para los cambios. 

Aclaraciones:

Si realizás un CAMBIO o DEVOLUCIÓN tené en cuenta que primero debemos recibir el producto que envías para cambiar, controlar el estado del mismo para así luego poder enviar el que has seleccionado en reemplazo o el reintegro según corresponda. Este proceso puede demorar ya que dependemos de los plazos de entrega de Correo Argentino 

El cliente puede realizar sólo 1 cambio por cada compra

Importante

Desde VENNERI nos comprometemos a brindarle de nuestra parte la mejor predisposición para solucionar cualquier consulta o inconveniente. Confiamos en la buena fé y colaboración de nuestros clientes para lograr una comunicación correcta y respetuosa.

Gracias por elegirnos!!

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